Politica de Envio

A Legal Disclaimer

A Très Bons Vins se compromete a oferecer aos seus clientes um serviço de entrega eficiente, seguro e transparente. Todos os pedidos realizados em nossa loja online passam por um processo criterioso de conferência, embalagem e envio, respeitando prazos e condições previamente definidos no momento da compra.

As entregas são realizadas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras ou serviços logísticos especializados em produtos delicados como vinhos, garantindo a integridade dos rótulos até o destino final. O prazo de entrega varia conforme a localidade, modalidade escolhida e disponibilidade do produto em estoque, sendo informado ao cliente no momento da finalização da compra.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. Em seguida, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar o trajeto da encomenda em tempo real. É importante que o endereço fornecido esteja completo e correto, pois eventuais falhas ou ausência de informações poderão acarretar em atrasos ou devoluções.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário após três tentativas, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição e um novo envio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

É de responsabilidade do cliente garantir que uma pessoa maior de 18 anos esteja disponível para receber o pedido no endereço cadastrado, em conformidade com as normas legais de comercialização de bebidas alcoólicas.

No caso de avarias no transporte, violação da embalagem ou qualquer inconsistência no recebimento, orientamos que o cliente recuse a entrega no ato e entre em contato com nossa equipe imediatamente. Após o recebimento, solicitações relacionadas a danos ou divergências devem ser comunicadas em até 48 horas.

Durante períodos de alta demanda (como datas comemorativas, promoções ou eventos climáticos), os prazos podem sofrer alterações. Nesses casos, manteremos o cliente informado sobre qualquer eventualidade ou novo prazo estimado.

A Très Bons Vins mantém um compromisso com a excelência em toda a jornada de compra, e nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que seu vinho chegue com toda a qualidade e cuidado que ele merece.